Terugbetalingsbeleid

Bij TALLx vinden we het belangrijk dat je blij bent met je bestelling. Past een artikel niet of bevalt het toch niet? Dan kun je je bestelling retourneren.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour bij ons aan te melden.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Dan kun je eenvoudig via onze retourpagina een retouraanvraag indienen.

Je selecteert daar je bestelling en het artikel dat je wilt retourneren. Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de benodigde retourinstructies en het retouradres.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken, moet het artikel:

Onbeschadigd zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Niet gedragen of gewassen zijn.
Geen make-upvlekken, zweetsporen of parfumgeur bevatten.
Voorzien zijn van de originele labels.
Waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Binnen 14 dagen na ontvangst bij ons worden teruggestuurd.

Kleding mag uiteraard kort worden gepast om de maat en pasvorm te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Hoe stuur ik mijn retour terug?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de benodigde retourinstructies en het retouradres. Je kunt vervolgens zelf een verzendlabel aanmaken via bijvoorbeeld DHL of PostNL.

We raden aan om je retour met een verzendmethode met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Retourformulier

Bij je retour vragen we je om het TALLx retourformulier in te vullen en bij het pakket te voegen. Hiermee kunnen we je retour sneller en makkelijker verwerken.

Het retourformulier kun je vinden op de retourpagina.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Bij een retour volgens het wettelijke herroepingsrecht worden de kosten van de standaard heenzending terugbetaald. De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tallx.nl.

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van het artikel mee. We bekijken het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Tijdens deze periode mag je het artikel alleen behandelen en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel te beoordelen. Wanneer een artikel verder is gebruikt of beschadigd, kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.